Question 1

Les ressources sont-elles numériques ou imprimées ?

Accepted Answer

Toutes les ressources sont numériques : aucun document n'est envoyé par courrier. Tu peux télécharger tes fichiers, puis les imprimer ou les utiliser sur écran selon le support proposé.

Question 2

Comment vais-je recevoir mes fichiers après l'achat ?

Accepted Answer

Après validation de ta commande et du paiement, tu reçois un e-mail contenant le lien pour télécharger tes fichiers. Pense à vérifier tes courriers indésirables si tu ne le trouves pas !

Question 3

Vais-je recevoir une facture après mon achat ?

Accepted Answer

Oui, une facture est envoyée automatiquement par e-mail après ton achat. Si tu ne la retrouves pas, vérifier tes courriers indésirables ou contacte-moi en précisant ton numéro de commande.

Question 4

Que faire si je ne retrouve pas mes fichiers ?

Accepted Answer

Recherche l'e-mail de ta commande dans ta boîte de réception et tes courriers indésirables. Si tu as déjà téléchargé tes fichiers, regarde aussi dans le dossier "téléchargements" de ton appareil ! À savoir : les liens expirent un mois après l'achat, mais je peux toujours te les renvoyer.Si tu ne retrouves pas tes fichiers, contacte-moi avec ton numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.

Question 5

Les corrections sont-elles incluses ?

Accepted Answer

De nombreuses ressources comprennent les corrigés. Pour connaître précisément ce que les fichiers comprennent, consulte la description de chaque article avant ton achat.

Question 6

Comment te contacter si j'ai une question sur une ressource ?

Accepted Answer

Tu peux m'écrire via le chat du site ou directement sur Instagram (@maitresse___p). Précise le nom de la ressource concernée et ta question pour que je puisse t'aider. Si ta demande concerne un achat, indique également ton numéro de commande.

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